Softphone professionnel
Téléphonie sans limites pour vos équipes
Un seul outil pour tous vos appels pros. Le softphone transforme votre PC ou smartphone en poste téléphonique d’entreprise, connecté à votre CRM et toujours joignable. Avec AMI, simplicité et fiabilité sont incluses.
- Un vrai téléphone virtuel sur PC et mobile
- Un seul numéro, une image professionnelle
- Connecté à votre CRM et vos outils métiers
- Joignable partout : bureau, télétravail, déplacements
- Sécurisé et simple à utiliser
Qu’est-ce qu’un softphone ?
Un softphone professionnel est une application téléphonique qui transforme votre ordinateur (PC/Mac) ou votre smartphone (Android, iOS) en poste téléphonique d’entreprise virtuel.
Concrètement, il remplace le téléphone physique classique par une interface logicielle simple et intuitive.
- Un seul outil, compatible et mobile, pour gérer toute votre téléphonie d’entreprise.
Les avantages du softphone pour votre entreprise
Adopter un softphone d’entreprise, c’est choisir un téléphone virtuel simple et puissant qui remplace le poste fixe par une application softphone disponible sur PC, Mac, Android et iOS.
En plus d’être économique et flexible, le softphone professionnel offre aux PME une vraie continuité de service et une image plus crédible.
Toujours joignable, où que vous soyez
Grâce au softphone mobile et au softphone PC/Mac, vos appels pros vous suivent partout : bureau, télétravail, déplacements. Plus besoin de donner votre numéro perso, vous restez joignable avec votre numéro d’entreprise unique.
Une image professionnelle
Chaque appel sortant affiche votre numéro pro, même depuis un softphone Android ou iOS. Votre accueil est centralisé, vos messageries vocales sont professionnelles, et vous renvoyez une image cohérente à vos clients.
Intégration CRM et communication
Avec l’installation et la configuration du softphone réalisées par AMI, chaque appel est relié à votre CRM : la fiche client s’ouvre automatiquement, l’historique des échanges est centralisé. Un vrai gain de temps pour vos équipes commerciales et support.
Collaboration renforcée
Un softphone d’entreprise ne sert pas qu’à passer des appels. C’est aussi un logiciel de téléphonie IP qui intègre chat interne, visioconférence, partage de fichiers et présence utilisateur.
Les fonctionnalités clés d’un softphone professionnel
Avec un softphone d’entreprise, votre téléphone devient une application moderne : appels, visio, CRM et sécurité réunis dans un seul outil, simple et efficace.
Gestion des appels
Transfert, mise en attente, double appel ou files d’attente : tout ce qu’il faut pour une téléphonie d’entreprise fluide et pro.
Messagerie & présence
Chat interne et statut des collaborateurs (disponible, occupé, en réunion) pour une communication interne digitale plus simple.
Visioconférence intégrée
Réunions, partage d’écran et collaboration via WebRTC directement dans l’application softphone.
Intégration CRM
Connexion avec Outlook, Teams ou votre CRM : chaque appel s’affiche avec son historique client.
Compatibilité multi-plateformes
Un softphone PC, Mac, Android et iOS ou en version web : utilisez-le où vous voulez, sur tous vos appareils.
Sécurité & fiabilité
Appels VoIP chiffrés, gestion optimisée de la bande passante, codecs audio performants et configuration softphone sécurisée par AMI.
Softphone vs téléphone fixe : que choisir ?
Faut-il choisir entre téléphone IP et softphone d’entreprise ? Pas vraiment : les deux se complètent.
- Le poste fixe rassure et reste idéal au bureau.
- Le softphone professionnel apporte mobilité, intégration CRM et économies.
- Avec AMI, vous combinez les deux selon vos besoins : fixe pour le confort, softphone pour la souplesse.
| Critère | Téléphone IP physique | Softphone professionnel |
|---|---|---|
| Confort d’utilisation | Appareil dédié, ergonomie classique | Application simple sur PC, Mac, Android, iOS |
| Mobilité | Limité au poste de bureau | Appels partout (softphone mobile et PC) |
| Coût | Investissement matériel + maintenance | Pas de poste physique, solution plus économique |
| Fonctionnalités | Appels VoIP standards | Téléphone virtuel complet : visio, chat, CRM, stats |
| Idéal pour… | Postes fixes, accueil standard | Télétravail, déplacements, équipes commerciales |
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FAQ sur le softphone
Qu’est-ce qu’un softphone d’entreprise ?
Un softphone professionnel est une application qui transforme PC, Mac, smartphone (Android, iOS) en poste téléphonique virtuel. Vous appelez et recevez vos appels pros depuis vos appareils, avec toutes les fonctionnalités d’une téléphonie IP moderne.
Est-ce que je peux garder mon numéro actuel avec un softphone ?
Oui. Grâce à la portabilité, vos numéros fixes et mobiles existants sont conservés. Vos clients continuent d’appeler le même numéro, mais derrière c’est le softphone qui prend le relais.
Faut-il la fibre pour utiliser un softphone ?
Pas forcément. Une bonne connexion ADSL ou 4G suffit. La qualité dépend surtout de la bande passante et de la latence du réseau, mais AMI configure et sécurise vos lignes pour garantir des appels clairs.
Le softphone est-il sécurisé ?
Oui. Les communications passent par un client SIP sécurisé, avec chiffrement et gestion optimisée de la bande passante. AMI s’occupe de la configuration softphone pour garantir la sécurité et la fiabilité des appels.
Est-ce que ça marche aussi en télétravail ?
Oui . C’est même l’un de ses gros atouts : un softphone mobile ou PC permet de travailler comme au bureau, avec votre numéro pro, même en déplacement ou depuis la maison.
Est-ce que j’ai encore besoin d’un téléphone fixe ?
Pas forcément. Le téléphone logiciel peut suffire, surtout pour les équipes en mobilité. Mais certains collaborateurs préfèrent garder un poste physique au bureau. AMI installe les deux si besoin.
Est-ce compliqué à installer et configurer ?
Non. AMI gère l’installation du softphone et sa configuration (PC, Mac, Android, iOS). Vous n’avez qu’à vous connecter et commencer à appeler.
Quel matériel faut-il pour utiliser un softphone ?
Un ordinateur ou un smartphone, une connexion internet stable et idéalement un casque audio pour le confort. Pas besoin d’acheter de gros équipements.
Quelles sont les fonctionnalités incluses dans un softphone pro ?
Transfert et enregistrement des appels, visioconférence, chat interne, intégration CRM, messagerie vocale… Un vrai logiciel de téléphonie IP complet.
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