Communication unifiée
pour votre entreprise
Vos appels, vos mails, vos visios et vos messages partent dans tous les sens. La Communication Unifiée remet de l’ordre : un seul outil pour téléphoner, échanger, collaborer.
Avec AMI, vous gagnez en réactivité, en professionnalisme et vous oubliez la technique, on s’occupe de tout.
- Un seul système pour vos appels fixes et mobiles
- Messagerie instantanée et visioconférence intégrées
- Collaboration d’équipe et partage d’infos centralisés
- Connexion directe avec vos outils pros (CRM, agenda, mails)
- Accessible partout
Une solution de communication unifiée, c’est quoi concrètement ?
Concrètement, la communication unifiée est une plateforme de communication d’entreprise : un seul numéro, une seule interface, mais tous vos outils collaboratifs réunis.
Fini les appels sur le portable perso, les mails perdus, les visios sur trois applis différentes. Avec une solution UCaaS (Unified Communications as a Service), vous centralisez :
- La gestion des appels professionnels (fixes et mobiles)
- La messagerie instantanée et vos échanges internes
- La visioconférence et les réunions à distance
- L'intégration CRM et communication (historique des appels, contacts, agenda)
- La communication cloud pour rester joignable partout, au bureau comme en déplacement
Les avantages d’une plateforme de communication unifiée pour votre entreprise
Centraliser vos outils de communication n’est plus un luxe, c’est une nécessité. Avec une solution de communication unifiée (ou UCaaS), vous simplifiez la gestion des appels professionnels, fluidifiez la communication interne digitale et offrez à vos clients une image claire et professionnelle.
Restez joignable partout – communication unifiée mobile
Avec la communication unifiée cloud, vos appels suivent automatiquement : bureau, softphone sur PC, mobile pro… vous êtes toujours disponible.
→ Idéal pour les PME et professions libérales qui doivent rester joignables sans mélanger vie pro et perso.
Donnez une image professionnelle – communications convergentes
Un seul numéro, un système de communication unifiée qui gère tout : accueil centralisé, redirection intelligente, messagerie vocale pro.
→ Résultat : vos clients perçoivent une communication d’entreprise claire, crédible et rassurante.
Gagnez du temps avec des outils collaboratifs intégrés
Vos équipes collaborent plus vite grâce à des outils collaboratifs regroupés dans une seule interface : messagerie instantanée, visioconférence, partage de documents.
Ajoutez à cela l’intégration CRM et communication → l’historique des appels et échanges clients est automatiquement centralisé.
→ Vous réduisez les pertes d’information et améliorez votre réactivité.
Nos solutions de communication unifiée avec 3CX
Chez AMI, nous avons choisi 3CX comme plateforme de communication unifiée sécurisée : une solution UCaaS flexible et fiable, pensée pour les PME et professions libérales.
Cette technologie rassemble vos appels, visios, messages et intégrations métiers dans un seul et même système.
- Résultat : une communication d’entreprise fluide, sans perte de temps ni outils dispersés.
Les fonctionnalités clés d’une solution UCaaS
Une solution de communication unifiée pour PME, construite sur 3CX, adaptée à vos usages quotidiens et gérée de A à Z par AMI.
Softphone sur mobile, PC et téléphone fixe
Avec la communication unifiée mobile, vos collaborateurs passent et reçoivent leurs appels depuis un ordinateur, un smartphone ou un téléphone IP.
→ Une vraie liberté, que vous soyez au bureau, en télétravail ou en déplacement.
Intégration CRM et outils métiers
La force de 3CX, c’est l’intégration CRM et communication : Outlook, Teams, Zoho, HubSpot… vos contacts et historiques d’appels s’affichent directement dans vos outils.
→ Chaque appel devient une opportunité traitée plus vite et avec plus de contexte.
Collaboration intégrée
3CX n’est pas qu’un standard IP : c’est une plateforme de communication unifiée cloud avec des outils collaboratifs inclus. Visioconférence, chat interne, partage d’écran ou de fichiers…
→ Vous réduisez les applis parasites et gagnez en efficacité dans votre communication interne digitale.
Gestion avancée des appels professionnels
Files d’attente, groupes d’appels, redirections intelligentes… 3CX optimise la gestion des appels professionnels et assure que chaque client tombe sur la bonne personne.
→ Ajoutez à cela des statistiques et rapports détaillés pour piloter votre activité.
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FAQ sur la communication unifiée
Qu’est-ce que la communication unifiée en entreprise ?
C’est une plateforme tout-en-un qui regroupe appels, visioconférence, chat, mails et CRM. Elle simplifie la gestion de vos échanges et fluidifie la communication interne et externe.
Quelle différence entre communication unifiée et téléphonie IP classique ?
La téléphonie IP gère uniquement les appels via internet (VoIP). La communication unifiée, elle, intègre aussi visio, chat et outils collaboratifs → un vrai système global.
Quels sont les avantages d’une solution de communication unifiée pour une PME ?
Joignabilité partout, image professionnelle, gain de temps et outils collaboratifs centralisés. Une solution de communication unifiée pour PME est simple, sécurisée et évolutive.
Est-ce que je peux garder mes numéros existants avec une plateforme de communication unifiée ?
Oui, grâce à la portabilité, vos numéros fixes et mobiles restent les mêmes. Derrière, c’est la plateforme de communication unifiée qui distribue les appels.
La communication unifiée est-elle adaptée au télétravail et à la mobilité ?
Oui. Avec la communication unifiée cloud, vos équipes peuvent appeler, recevoir et collaborer depuis le bureau, la maison ou en déplacement.
Quels outils collaboratifs sont inclus dans une solution de communication unifiée ?
Chat, visioconférence, partage de fichiers et collaboration en équipe. Tout est centralisé dans la même plateforme.
Qu’est-ce qu’une communication unifiée cloud et en quoi diffère-t-elle d’une communication unifiée sur site ?
Le cloud est hébergé à distance : simple, flexible, accessible partout. La version sur site nécessite serveurs et maintenance interne. Pour les PME, le cloud est le plus adapté.
Comment fonctionne une communication unifiée VoIP et quel impact sur la qualité des appels ?
Elle passe par internet. Avec une bonne bande passante, les appels sont nets ; sinon, risque de latence. AMI sécurise vos installations pour une qualité optimale.
Comment assurer la sécurité des communications dans une plateforme UCaaS ?
Par le chiffrement, l’authentification sécurisée et un hébergement cloud protégé. AMI garantit la sécurité des communications et un suivi pro.
Quelle est la différence entre une solution de communication unifiée et Zoom/Teams/Webex ?
Zoom, Teams ou Webex = surtout de la visioconférence. Une solution de communication unifiée va plus loin : elle inclut aussi la téléphonie VoIP, la messagerie et l’intégration CRM.
Aller plus loin avec AMI
La communication unifiée s’appuie sur des briques essentielles. Découvrez deux services complémentaires pour aller plus loin et simplifier encore plus vos échanges.
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