Les 7 meilleurs logiciels SIP (softphone) pour entreprise
- Dernière mise à jour le 03/04/2024
Dans le monde en constante évolution de la téléphonie d’entreprise, le SIP s’impose comme l’incontournable chef d’orchestre. À l’aube de l’ère digitale, où chaque seconde compte et chaque communication est essentielle, l’intégration d’un logiciel SIP n’est plus un luxe, mais une nécessité. Que vous soyez une start-up dynamique ou une grande entreprise établie, le passage de la ligne téléphonique traditionnelle à la VoIP est inévitable. Comme expliqué dans notre article présentant les différents modes d’accès à la téléphonie IP, la téléphonie SIP est une autre manière de désigner le softphone. Le plus généralement, un logiciel téléphonique SIP est installé chez un professionnel lors du passage de l’entreprise à la VoIP.
L’adoption d’un logiciel téléphonique SIP permet de considérablement améliorer les performances d’une entreprise, tout en réduisant efficacement les coûts. A.M.I. vous explique l’intérêt de posséder un logiciel SIP en tant que professionnel.
Les 7 meilleurs outils SIP (softphone) du marché
- 3CX
- Microsoft Teams
- Cisco
- Mitel
- Asterisk
- Wildix
- Vonage
Pour l’amélioration du système de communication de votre entreprise, A.M.I. vous conseille vivement de vous tourner vers l’adoption d’un logiciel téléphonique SIP.
Cette solution omnicanale permet de réaliser durablement des économies sur la téléphonie en entreprise, tout en offrant de fortes perspectives de développement et d’optimisation de son système de communication.
Pour couronner le tout, le déploiement de ce programme auprès des collaborateurs est rapide.
N’hésitez plus et passez à la vitesse supérieure en adoptant un logiciel téléphonique SIP. Pour en savoir plus et être accompagné dans cette démarche, vous pouvez prendre contact avec les experts A.M.I. qui vous guideront tout au long du processus.
1. 3CX
Fondé par Nick Galea et basé sur la technologie IPBX, 3CX est une solution de téléphonie SIP en ligne, idéale pour les entreprises recherchant flexibilité et rentabilité.
Les fonctionnalités riches de 3CX, incluant la visioconférence, les webinaires, le chat instantané et le partage de fichiers, en font un outil incontournable pour la collaboration en entreprise.
Des entreprises de renom telles que Toyota, Mercedes et Coca Cola ont déjà adopté cette plateforme.
Rapide à installer, facile à utiliser, et accessible sur tous les supports, 3CX facilite et améliore la communication des collaborateurs
2. Microsoft Teams
Microsoft Teams est une plateforme de communication intégrée, développée par Microsoft. Elle offre une vaste gamme de services, tels que les appels SIP, audio et vidéo, les chats de groupe et les réunions en ligne.
La force de Teams réside également dans son intégration avec d’autres applications Microsoft, facilitant la collaboration en temps réel sur divers documents.
Sa polyvalence est également notée avec des options pour des salles de réunion virtuelles, des webinaires et bien d’autres.
3. Cisco
Fondée en 1984 par Sandra Lerner et Leonard Bosack, Cisco s’est établie comme une figure emblématique du secteur technologique américain.
En tant que leader en solutions de téléphonie SIP pour entreprise, Cisco met en avant des innovations technologiques pour répondre aux besoins variés des entreprises.
Que ce soit pour des PME ou des multinationales, Cisco présente une gamme adaptée de produits et services.
4. Mitel
Mitel, experte en solutions de communication, se consacre à la fourniture de solutions téléphoniques pour les entreprises.
Avec une large gamme de produits, allant de la téléphonie SIP aux centres de contact et aux solutions cloud, Mitel se démarque.
Les entreprises ont le choix entre des systèmes sur site, hybrides ou entièrement basés sur le cloud, selon leurs besoins.
5. Asterisk
Asterisk, plateforme de communication open source, permet aux entreprises de concevoir leur propre système téléphonique.
Sa flexibilité donne le pouvoir aux entreprises de modeler leur système de téléphonie selon leurs besoins précis.
Asterisk prend en charge de nombreux protocoles de communication et offre des fonctionnalités variées, enrichissant ainsi l’expérience utilisateur.
6. Wildix
Wildix est plus qu’un simple logiciel, c’est une solution de communication unifiée pour les entreprises.
Entre messagerie instantanée, visioconférence, partage de fichiers et appels vocaux et vidéo, Wildix vise à améliorer la collaboration et la productivité.
L’interface conviviale de Wildix et son intégration transparente avec d’autres outils d’entreprise en font un choix privilégié pour de nombreuses organisations.
7. Vonage
Vonage se distingue comme l’une des solutions de téléphonie SIP les plus prisées sur le marché. Né en tant que service de VoIP pour les particuliers, Vonage a depuis élargi son offre pour englober les besoins des entreprises de toutes tailles.
Cette plateforme offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, y compris des appels internationaux, la visioconférence, le chat en direct, et une intégration fluide avec d’autres applications et plateformes professionnelles.
Sa robustesse et sa flexibilité ont permis à de nombreuses entreprises d’améliorer leur communication interne et externe, rendant les interactions plus fluides et productives.
Sa compatibilité avec divers systèmes, que ce soit Windows, Mac ou Linux, en fait un choix optimal pour ceux cherchant une solution universelle de téléphonie d’entreprise.
Qu’est-ce qu’un logiciel téléphonique SIP ?
Un logiciel téléphonique SIP est donc avant tout un softphone. Le softphone est un programme utilisable sur différents supports et qui permet à son détenteur d’entrer en relation directe via un appel avec un contact. Le grand avantage de l’utilisation d’un softphone est que cette solution permet d’émettre ou de recevoir des appels sur plusieurs réseaux. En effet, le professionnel utilisant un softphone pourra très facilement appeler un individu utilisant le réseau IP, mais également un client sur le réseau analogique.
Pour confier à vos collaborateurs une solution simple à prendre en main, efficace et complète, il est fortement recommandé de s’équiper d’un logiciel téléphonique SIP. Il en existe différents sur le marché, chacun offrant des avantages et des inconvénients spécifiques. Les équipes d’A.M.I. ont sélectionné des logiciels téléphoniques SIP adaptés à chaque demande, même les plus exigeantes et les plus techniques.
Comment fonctionne un logiciel SIP ?
Pour fonctionner, un logiciel SIP est découpé en deux parties. La première est directement reliée à votre serveur d’accès à la téléphonie sur internet. Que vous soyez équipé d’un IPBX ou d’une solution centrex, votre logiciel SIP s’intègre totalement et simplement à ce système pour vous permettre de profiter au plus vite de votre nouveau programme.
Côté utilisateur, le logiciel SIP se présente sous la forme d’un programme accessible depuis un appareil mobile ou un ordinateur. La prise en main est alors extrêmement intuitive. En un emplacement, le professionnel peut retrouver sa liste de contacts, les appels récents et bien plus encore. Il ne faut que quelques minutes pour découvrir et appréhender les contours du logiciel SIP. Le déploiement en entreprise d’une telle solution est le meilleur moyen pour équiper ses collaborateurs d’un système de téléphonie sur internet, sans devoir passer par de complexes formations.
Quels sont les avantages du logiciel téléphonique SIP pour les professionnels ?
Conçu pour la téléphonie d’entreprise, le logiciel téléphonique SIP dispose de fonctionnalités adaptées à ce format de fonctionnement. La grande majorité des professionnels passant à la téléphonie sur internet d’entreprise décident d’utiliser un logiciel SIP. Et pour cause, cela permet de considérablement améliorer l’expérience utilisateur de leurs collaborateurs, tout en augmentant la productivité, et en réduisant les coûts. En bref, l’adoption d’un logiciel téléphonique SIP permet de révolutionner et d’optimiser son parc téléphonique en entreprise. Lors du passage à la téléphonie sur internet, A.M.I. vous recommande vivement d’opter pour un logiciel SIP qui vous permettra d’exploiter la pleine puissance de votre nouveau réseau. Nous pouvons vous conseiller sur le choix de la solution la plus adaptée à votre besoin et vous guider dans sa prise en main.
Pour vous conforter dans votre choix d’opter pour une solution téléphonique SIP, nous vous avons préparé un bref récapitulatif des principaux avantages de ce programme. Vous verrez en quelques points qu’un softphone peut transformer votre gestion de la téléphonie.
- Réduction des coûts
- Intégration d’options
- Adaptabilité
- Solution omnicanale
- Facilité d’accès
Une solution de communication flexible & moderne
Réduction des coûts
Le premier avantage d’un logiciel téléphonique SIP est la réduction des coûts qu’il permet de réaliser. En effet, l’utilisation du réseau IP pour sa téléphonie d’entreprise permet de réduire efficacement les coûts inhérents à chaque ligne ouverte. Dans un premier temps, l’ouverture et l’allocation d’une ligne sont des actes bien moins coûteux par le biais d’un logiciel téléphonique SIP que via un réseau de télécom standard. Par ailleurs, la téléphonie IP permet d’appeler sans surcoût, en illimité, vers l’étranger. Cette possibilité est un poids non négligeable pour les entreprises ayant des fournisseurs à l’étranger, des succursales dans d’autres pays ou encore des clients à l’international.
Enfin, il faut bien prendre en compte qu’un logiciel téléphonique SIP permet de profiter d’appels plus stables pour un tarif réduit.
Intégration d’options
Le logiciel téléphonique SIP peut être accompagné de puissantes options pour améliorer votre expérience client et utilisateur. En effet, vous pouvez opter pour un logiciel SIP intégrant votre CRM habituel ou encore l’associer à un Serveur Vocal Interactif. Le logiciel SIP est personnalisable dans l’ensemble des fonctionnalités et est adaptable aux besoins spécifiques de chaque professionnel. En parallèle, vous pourrez profiter de votre service et de ses options avec un support d’analyse. Ce dernier facilitera la gestion de vos communications à long terme, en rendant possible la visualisation des failles dans votre parcours client téléphonique.
Pour les centres d’appels ou les entreprises possédant un important Service Après-Vente téléphonique, il est fortement conseillé de se tourner vers un softphone pour équiper l’ensemble des collaborateurs.
Adaptabilité
Si l’utilisation de la téléphonie IP en entreprise permet d’accéder à une solution sur mesure, c’est également le cas du logiciel téléphonique SIP. En effet, le logiciel SIP est conçu pour être entièrement adaptable à différents besoins. Ainsi, le nombre de lignes allouées à l’entreprise, le nombre de sessions ou encore l’intégration des options sont autant de détails qui peuvent être modifiés à tout moment et en seulement quelques instants.
Le logiciel téléphonique SIP est donc une excellente option pour les entreprises en pleine croissance ou les sociétés ayant de nombreuses phases de recrutement. Le programme sera aménageable très rapidement à chaque nouvelle entrée de personnel ou ouverture de nouveaux bureaux.
Solution omnicanale
En prime de tous ces premiers avantages, l’emploi d’un logiciel téléphonique SIP dans votre entreprise vous permettra d’équiper en une fois vos salariés pour un grand nombre de canaux de communication. En effet, le logiciel SIP permet d’émettre et de recevoir des appels sur le réseau internet. Mais ce n’est pas son seul intérêt ! Il est tout à fait possible d’utiliser son logiciel SIP pour organiser ou rejoindre des réunions en visioconférence. Cet aspect du programme sera particulièrement bénéfique pour les échanges au sein de l’entreprise entre différents services et pour effectuer des réunions entre plusieurs bureaux. Cette solution omnicanale peut enfin être mise à profit pour améliorer l’expérience client en évitant des réunions physiques contraignantes, au profit d’une visioconférence bien plus simple à mettre en place.
Facilité d’accès
Enfin, le dernier point du logiciel téléphonique SIP est sa facilité d’accès et de prise en main. Comme cité précédemment, il ne faudra que quelques minutes aux collaborateurs pour appréhender et découvrir le logiciel. Le plus souvent, le softphone se présente sous la forme d’un annuaire de contact classique. Habitué au téléphone portable et à son annuaire, le cerveau n’aura besoin que de quelques instants pour faire le rapprochement et commencer la phase de prise en main. Ce point est d’une grande importance, car vous pourriez avoir peur de passer à la téléphonie IP, en raison de l’intense phase de formation. L’utilisation du logiciel téléphonique SIP vous permet de profiter de tous les avantages de la VoIP, tout en conservant un outil simple pour vos équipes.
Pour l’amélioration du système de communication de votre entreprise, A.M.I. vous conseille vivement de vous tourner vers l’adoption d’un logiciel téléphonique SIP. Cette solution omnicanale permet de réaliser durablement des économies sur la téléphonie en entreprise, tout en offrant de fortes perspectives de développement et d’optimisation de son système de communication. Pour couronner le tout, le déploiement de ce programme auprès des collaborateurs est rapide. N’hésitez plus et passez à la vitesse supérieure en adoptant un logiciel téléphonique SIP. Pour en savoir plus et être accompagné dans cette démarche, vous pouvez prendre contact avec les experts A.M.I. qui vous guideront tout au long du processus.
Une solution de communication flexible & moderne
FAQ
Quelle différence entre un téléphone SIP et un téléphone IP ?
Un téléphone SIP utilise le protocole SIP pour établir des connexions, tandis qu’un téléphone IP se réfère à tout appareil utilisant Internet pour la téléphonie, sans être spécifique au protocole.
C'est quoi des appels SIP ?
Les appels SIP sont des communications établies via le protocole SIP, utilisant Internet pour transmettre la voix et d’autres données.
Comment fonctionne la téléphonie SIP ?
La téléphonie SIP fonctionne en transmettant des appels via Internet, convertissant la voix en paquets de données, facilitant ainsi des communications flexibles et économiques.
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