3CX vs Wazo : comparaison pour faire le meilleur choix
- Dernière mise à jour le 16/10/2023
Naviguant à travers le vaste océan des solutions UCaaS, deux plateformes, 3CX et Wazo, émergent comme des options considérables pour diverses entreprises. Cette analyse se propose de révéler des détails complexes, de mettre en lumière les fonctionnalités et de tracer une comparaison directe entre ces deux systèmes.
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Qu’est-ce que 3CX ?
3CX, une solution de communication professionnelle, a transcendé la téléphonie d’entreprise traditionnelle en offrant une plateforme unifiée de communication téléphonique. Créée dans le souci de proposer une solution téléphonique standard accessible à tous les types d’entreprise, 3CX brille par sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités riches. Offrant téléphonie VoIP, conférence vidéo, application smartphone, et une expérience utilisateur supérieure, 3CX s’adapte aux entreprises de toutes tailles et secteurs.
Qu’est-ce que Wazo ?
Wazo, s’affirmant comme une plateforme de communication ouverte et unifiée, propose une expérience différenciée axée sur la liberté et la flexibilité d’adaptation à des besoins spécifiques. Wazo se distingue par sa capacité à permettre aux entreprises de construire leur propre système de communication en utilisant son API ouverte. La plateforme propose une solution en cloud flexible qui combine à la fois la téléphonie, la vidéoconférence, et le centre de contact dans une seule et même interface, s’adressant à une myriade d’entreprises avec une attention particulière aux développeurs et aux entreprises à la recherche de solutions personnalisables.
Tableau comparatif de 3CX et Wazo
| Fonctionnalités | 3CX | Wazo |
|---|---|---|
| Plateforme UCaaS | Oui | Oui |
| Appels Vidéo et Audio | Oui | Oui |
| Messagerie Instantanée | Oui | Oui |
| Gestion des Appels (Transfert, Attente) | Oui | Non |
| Automatisation de la Réception d’Appels | Oui | Non |
| Intégration CRM | Oui | Non |
| Administration via Interface Web | Oui | Oui |
| Compatibilité Mobile | Oui | Oui |
| Interopérabilité avec Autres Plateformes de Téléphonie | Oui | Oui |
Dans ce contexte, 3CX et Wazo se placent comme deux outils de communication performants, chacun avec ses propres forces distinctives, 3CX prônant la simplicité et l’efficacité, tandis que Wazo mise sur la flexibilité et la personnalisation. Le choix entre ces deux solutions pourrait être guidé par le niveau de personnalisation souhaité et la familiarité avec le développement d’API.
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